1. Plazo y comienzo
En las compras a distancia, el consumidor dispone, como regla general, de 14 días naturales para desistir sin explicar su decisión, salvo las excepciones legales.
El cómputo comienza con la recepción material por el consumidor o por un tercero designado, distinto del transportista. Si el pedido comprende bienes entregados por separado, se toma la recepción del último conforme a las normas aplicables.
2. Forma de ejercicio
Basta enviar una comunicación inequívoca a sav@albernio.com antes del vencimiento.
No se exige motivo ni aprobación previa. El modelo del apartado 11 es opcional.
3. Consecuencias económicas
El desistimiento válido da derecho a recuperar los pagos correspondientes a los bienes devueltos y los gastos iniciales de entrega equivalentes al servicio ordinario de menor coste ofrecido.
Los suplementos de una modalidad más cara elegida voluntariamente quedan fuera de esa obligación.
4. Tiempo y medio del reembolso
El máximo es de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, sin demoras indebidas y con la regla de retención del apartado siguiente.
El abono corresponde al medio de pago original. Una alternativa requiere acuerdo expreso y no debe ocasionar gastos adicionales al consumidor.
5. Retención legal
Salvo ofrecimiento de recogida directa, procede retener el importe hasta recibir los artículos o una prueba de su devolución, tomando la circunstancia que ocurra primero.
Esta regla queda limitada a los supuestos y condiciones legales.
6. Remisión de los artículos
Los bienes deben entregarse o enviarse sin retrasos injustificados y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
La expedición anterior al vencimiento cumple el plazo.
7. Dirección de devolución
albernio
10204 Saint Arthur Ln
Saint Ann, MO 63074
Estados Unidos
Se recomienda contactar previamente mediante sav@albernio.com para consultar instrucciones y coordinar el envío.
Esta comunicación tiene finalidad organizativa y no constituye una solicitud de autorización.
8. Gastos directos
El transporte de la devolución voluntaria corresponde al consumidor cuando esta condición haya sido informada y resulte legalmente admisible.
En artículos que no admitan devolución ordinaria por correo, los costes directos deben comunicarse antes de comprar cuando exista esa exigencia legal.
9. Estado del bien
El consumidor responde únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento del artículo.
La falta del embalaje original no extingue por sí sola este derecho.
10. Exclusiones legales
Las excepciones se limitan a los supuestos previstos por la ley y requieren que concurran sus condiciones.
Entre ellos figuran determinados artículos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
11. Formulario voluntario
Destinatario: albernio
Dirección: 10204 Saint Arthur Ln, Saint Ann, MO 63074, Estados Unidos.
Correo electrónico: sav@albernio.com
Comunico/comunicamos el desistimiento de la compraventa de los bienes identificados:
Producto o productos: ______________________________
Fecha del pedido: ______________________________
Fecha de recepción: ______________________________
Nombre del consumidor o consumidores: ______________________________
Domicilio: ______________________________
Fecha de comunicación: ______________________________
Firma, exclusivamente para presentación en papel: ______________________________
Cumplimentar y enviar únicamente cuando se desee desistir. Su uso es voluntario.
12. Devolución comercial adicional
La devolución comercial de albernio admite solicitudes durante 30 días naturales desde la recepción, sin indicar motivo.
Esta ampliación no restringe los derechos legales. Sus condiciones constan en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
13. Contacto
Correo electrónico: sav@albernio.com
Teléfono: (314) 086-4317
Horario de Madrid (CET/CEST):
- Lunes a viernes: 08:45–18:15 h.
- Sábados: 09:30–14:00 h.
- Domingos y festivos: cerrado.